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1995年,Birgit Mager获得德国科隆应用科学大学的首届欧洲“服务设计”教授职位,此后她不断的在服务世纪领域发展理论、方法和实践。她的众多讲座、出版物和项目有力地支持了对服务领域设计的经济、生态和社会功能的新理解实施。服务设计网络...
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Ellen Yi-Luen Do创造了人、设计和技术的交叉点。她致力于设计计算工具,尤其是素描、创造力和设计认知,包括创造力支持工具和设计研究,有形和嵌入式交互,以及最近的健康计算。ATLAS(阿特拉斯研究所)是一个激进创造力和发明的跨学科...
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机器智能技术是阿里巴巴负责人工智能技术研发的核心团队,储备了语音交互、视觉计算、自然语言处理、智能决策等多领域的丰富技术,是阿里巴巴NASA计划的人工智能大脑。解决方案团队基于业务场景的实际痛点,将跨领域技术整合为解决方案及创新产品,赋能多...
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好的服务体验需要深度思考,需要感同身受,需要人性关怀。滴滴代驾将司机还原成用户的情感和体验,再从这个角度去思考。报告以提升司机安全形象帮助司机从产品和服务角度提升代驾用户的乘车体验、以至于通过服务驱动业务将价值最大化,并对未来的代驾服务发展...
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